El marketing vive una auténtica revolución con internet. A través de la red, los consumidores acceden a productos y servicios, opinan, exigen, critican, valoran…y adoptan decisiones de compra. En este vídeo, PHD trata de mostrar de una forma sencilla y directa hacia donde se dirige el marketing. Pero sufre un efecto boomerang: el vídeo promociona una nueva forma de hacer marketing y ese nuevo marketing es, precisamente, el que provoca un alud de críticas al propio vídeo por los seguidores en Youtube. Una buena lección, que sin embargo no modifica la realidad sino que la refuerza: con internet el usuario/consumidor aumenta de forma considerable su poder en detrimento de las empresas. (Acceso al vídeo).